Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del Responsable

IDNUBE S.A. de C.V. (en adelante "IDNUBE", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio fiscal en la Ciudad de México, es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.

IDNUBE opera la plataforma de facturación electrónica SenHub, accesible en senhub.mx y factura.senhub.me (en adelante "la Plataforma").

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Razón social o denominación comercial
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Régimen fiscal
• Domicilio fiscal

2.2 Datos de Contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico

2.3 Datos Financieros y de Facturación

• Información de métodos de pago (procesados de forma segura por nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS)
• Historial de transacciones y suscripciones
• Datos fiscales necesarios para la emisión de CFDI

2.4 Datos de Uso de la Plataforma

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Registros de actividad (logs) dentro de la Plataforma

Datos Sensibles: IDNUBE no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual) para la prestación de sus servicios.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• Crear y administrar su cuenta en la Plataforma.
• Emisión, timbrado y gestión de comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) conforme a las disposiciones del SAT.
• Procesamiento de pagos, facturación de servicios y gestión de suscripciones.
• Envío de comprobantes fiscales vía correo electrónico y/o WhatsApp.
• Prestación de soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Verificación de identidad y prevención de fraude.
• Mantenimiento de registros contables y administrativos.

3.2 Finalidades Secundarias (No Necesarias)

Adicionalmente, y previo consentimiento del titular, sus datos podrán ser utilizados para:

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones y ofertas de servicios.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Envío de boletines informativos sobre actualizaciones del SAT, cambios regulatorios y mejoras a la Plataforma.
• Elaboración de perfiles de usuario para personalizar la experiencia en la Plataforma.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa enviando un correo electrónico a privacidad@senhub.mx con el asunto "Negativa finalidades secundarias". La negativa a las finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados.

4. Transferencias de Datos

IDNUBE podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin necesidad de su consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Proveedores Autorizados de Certificación (PAC): Para el timbrado de comprobantes fiscales digitales, conforme a las disposiciones del SAT.
• Servicio de Administración Tributaria (SAT): En cumplimiento de obligaciones fiscales establecidas en el Código Fiscal de la Federación.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, proceso judicial, o solicitud de autoridades gubernamentales.

Las siguientes transferencias requieren su consentimiento:

• Procesadores de pago: Para el procesamiento seguro de transacciones financieras (cumpliendo con el estándar PCI-DSS).
• Proveedores de servicios de mensajería: Para el envío de comprobantes fiscales vía WhatsApp y correo electrónico.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: Para el alojamiento, respaldo y operación segura de la Plataforma.

En todos los casos, IDNUBE exige a los terceros receptores que implementen medidas de seguridad equivalentes a las establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

5. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley o este Aviso de Privacidad.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.

5.1 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@senhub.mx con la siguiente información:

1. Nombre completo del titular.
2. Copia de identificación oficial vigente (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier documentación que facilite la localización de los datos personales.
5. Dirección de correo electrónico para recibir la respuesta.

IDNUBE responderá a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa. La respuesta indicará la procedencia de la solicitud y, en su caso, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta. Los plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, conforme a la LFPDPPP.

6. Revocación del Consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud a privacidad@senhub.mx. La revocación del consentimiento para finalidades primarias podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando los servicios contratados. La solicitud será atendida en los mismos plazos establecidos para los derechos ARCO.

7. Limitación del Uso o Divulgación

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá enviar su solicitud a privacidad@senhub.mx. Adicionalmente, podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), disponible en repep.profeco.gob.mx.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, gestionar sesiones de autenticación, analizar el rendimiento del sitio y ofrecer funcionalidades de soporte en tiempo real. El usuario puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Medidas de Seguridad

IDNUBE implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL.
• Cifrado de datos sensibles almacenados (at-rest encryption).
• Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor.
• Respaldos automáticos periódicos de la información.
• Monitoreo continuo de la infraestructura y detección de intrusiones.
• Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos.
• Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados PCI-DSS (sin almacenamiento directo de datos de tarjeta).

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

IDNUBE se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma (senhub.mx) y/o por correo electrónico al titular. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este Aviso de Privacidad.

11. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de IDNUBE, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá presentar una denuncia o queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324 (INAI)

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de la Plataforma, el registro de una cuenta o la contratación de cualquier servicio, el titular manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.

Para las finalidades secundarias señaladas en la sección 3.2 del presente Aviso, el consentimiento se entenderá otorgado salvo manifestación expresa en contrario por parte del titular.

13. Contacto del Departamento de Datos Personales

• Correo electrónico: privacidad@senhub.mx
• Soporte general: soporte@senhub.mx
• Sitio web: senhub.mx